Forsendelse og retur

Hos Bohan.no får du gratis frakt og gratis retur på alle sko.

Ved retur av tilbehør under kr. 999 trekkes kr. 79 i returkostnad dersom du bruker vår returløsning. Betalte du for eksempel kr. 398, får du tilbake kr. 319.

Bytte til annen skostørrelse er gratis.

Ønsker du en annen leveringsmåte enn den som er gratis, kan du velge dette mot betaling.

DIAMOND-medlemmer i lojalitetsprogrammet vårt har fri frakt uansett type produkt og varebeløp.

Alle varer sendes fra vårt lager i Oslo. Når ordren er pakket og sendt, får du sporingsinformasjon på e-post eller SMS.

Hjemlevering ved nedsatt funksjonsevne
Hjemlevering er dessverre en kostbar leveringsmåte. Har du behov for hjemlevering på grunn av nedsatt funksjonsevne, kan du kontakte oss på kundeservice@bohan.no før kjøpet gjennomføres. Da får vi til en snillere pris.

Gratis frakt på sko

Vi tilbyr alltid minst ett gratis fraktalternativ ved ordre av sko. Leveringstid kan variere avhengig av hvor i landet du bor og hvilken leveringsmåte du velger.

Dersom du ønsker raskere levering eller en annen leveringsmåte, kan dette velges i kassen mot betaling.

Gratis retur på sko

Hos Bohan.no skal det være enkelt å prøve sko hjemme. Derfor tilbyr vi gratis retur på alle sko.

Dersom skoene ikke passer, eller du av en annen grunn ønsker å returnere varen, kan du sende den tilbake til oss.

Behold skoene – få halv pris på neste par

Dersom skoene ikke passer helt, eller ikke var akkurat slik du ønsket, kan du kontakte oss før du returnerer. I noen tilfeller kan du velge å beholde skoene og få halv pris på neste par.

Levering

Vi sender normalt ordren så raskt som mulig. I perioder med høy pågang kan leveringstiden være noe lengre.

Prøving av sko

Du må gjerne prøve skoene hjemme, slik du ville gjort i en butikk.

For at returen skal bli godkjent, må skoene kun være prøvd innendørs og ikke ha synlig bruksslitasje. Skoene må returneres i original skoeske med alt innhold som fulgte med. Dette gjelder blant annet papir, innleggssåler, tilbehør og eventuelt informasjonsmateriell. Skoesken må være hel og uten tape, fraktetiketter eller skader. Ikke bruk skoesken som ytteremballasje.

Slik returnerer du

Har du handlet hos oss, har du allerede en kundekonto. Kontoen opprettes automatisk når du legger inn en bestilling.

1. Logg inn på kundekontoen din med Vipps eller samme e-postadresse som du brukte da du handlet
2. Finn bestillingen du vil returnere (min konto → bestillingshistorikk)
3. Registrer returen fra bestillingen
4. Følg instruksjonene du får
5. Pakk varen godt inn og send den tilbake
   
   Skoene, skoesken og alt innhold må returneres i samme stand som da du mottok det.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Det kan ta noen virkedager før pengene er synlige på konto, avhengig av betalingsleverandør og bank.

Bytte av størrelse

Ønsker du en annen størrelse, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling på riktig størrelse og returnerer varen som ikke passet.

Da får du raskest mulig ny vare, og vi kan behandle returen separat.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet og kommer i retur til oss, kan vi belaste et gebyr som dekker våre faktiske kostnader til frakt og returhåndtering.